모젠 서비스센터 홈

1. 헤파필터를 청소하여 주십시오. 헤파필터가 먼지로 인하여 막혀있을 경우 소음이 커질 수 있습니다.

  이 문제를 해결하려면 사용설명서의 필터 청소방법을 참고하십시오. 헤파필터 관리가 안될 경우 배터리 고장의 원인이 됩니다.

2. 모터에 이물질이 들어가면 소음이 커질 수 있습니다.

  물(액체) 흡입 또는 헤파필터 없이 사용할 경우 모터에 이물질이 들어갑니다.

  서비스센터를 통해 AS를 접수하여 주십시오. 

3. 상기내용을 확인하셨음에도 동일 증상이시라면 서비스센터를 통해 AS를 접수하여 주십시오.

1.  전용 충전기를 사용하고 계시는지 확인하여 주십시오. 전용 충전기를 사용하지 않으면 정상 충전이 되지 않거나 고장의 원인이 됩니다.

  충전기의 모델명을 확인하여 주십시오. [모델명 : GQ18-270050-AK]

2. 현재 충전하는 콘센트 외에 다른 콘센트에 꽂아 충전하여 주십시오.

3. 상기내용을 확인하셨음에도 동일 증상이시라면 서비스센터를 통해 AS를 접수하여 주십시오.

1. ZET10 청소기의 헤파필터 상태를 확인하여 주세요. 헤파필터는 막히거나 젖으면 과열방지를 위해 모터가 자동으로 전원을 차단합니다.

  헤파필터를 청소하거나 교체하여 작동하여 주세요. 헤파필터 관리가 안될 경우 배터리 고장의 원인이 됩니다.

  헤파필터 교체 영상바로가기  >>>  https://youtu.be/O-yVM0EwNlY

   ※ 물세척 불가 _ 물세척 시 청소기 고장의 원인이 됩니다.

2. 전용 충전기를 사용하고 계시는지 확인하여 주십시오. 전용 충전기를 사용하지 않으면 정상 충전이 되지 않거나 고장의 원인이 됩니다.

  충전기의 모델명을 확인하여 주십시오. [모델명 : GQ18-270050-AK]

3. 바닥헤드의 소프트롤러 회전에 부하가 생길 경우 자동 전원차단이 됩니다. 

  소프트롤러가 올바르게 결착되었는지, 또는 부하요소가 없는지 확인하여 주십시오.

  소프트 롤러 분리 및 조립방법 참고영상 >>>>> https://youtu.be/FfDgCGp_YPU

4. 전용충전기로 4시간 30분 이상 충전하여 주십시오.

5. 1년이상의 제품은 배터리 수명이 다하였을 수 있습니다. 배터리를 구매하여 자가교체 하거나 서비스센터에 서비스를 접수하여 주십시오.

  자가교체 영상 링크 >>> https://youtu.be/vpdI1WFwBh4

6. 상기내용을 확인하셨음에도 동일 증상이시라면 서비스센터를 통해 AS를 접수하여 주십시오.

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