1. 구입: 2020.03.30
2.Model 명 : ZET-10 BLDC
3. 문제 증상:
1) 청소기 메인 본체 부분과 먼지통 상부 모터부 연결 부분이 분리됨.(첨부 사진 참조)
->노끈 으로 고정하여 사용은 가능한데, 하기 2)와 같은 문제로 시용 불가함.
2) MOTOR 작동은 되고 밧데리 충전도 되는 것 같은데, 작동 시 소프트 롤러 회전이 되지 않고 움직이지 않음. 그리고 롤러 앞부분 불빛도 들어오지 않음
-> 먼지가 빨리지 않고 롤러에 뭉쳐 붙어서 청소기 역할을 하지 못함
AS 가 가능한가요? 아니면 해당 부분은 새로 구입해야 하는 가요?
수리 비용 혹은 해당 부분 신규 구매 비용은 어떻게되나요? |
답변안녕하세요 고객님!
고객 만족을 우선시 하는 생활가전/주방용품 브랜드 기펠입니다.
먼저 제품 사용에 불편드려 죄송합니다.
해당 사진으로 보아 본체 파손으로 확인 되십니다.
파손시 수리가 불가하십니다. 본체 교환이 필요하시면 고객센터로 문의 주시면 되세요
감사합니다.
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